8 (800) 350-58-71

контактная информация

Телефоны для справок:

8 800 350-58-71

(звонок бесплатный)

8 495 320-20-31 (для Москвы)

C 10.00 до 19.00 только в рабочие дни

по Московскому времени

контактная информация

Доставка и оплата

Варианты доставки

Наш интернет-магазин доставляет заказы по всей территории России. Мы работаем только с надежными компаниями, которые качественно доставят Вам заказ. 


  1. Курьерской службой "Грастин" только Москва в пределах МКАД. За пределы МКАД и в другие города РФ доставка курьером, с оплатой наличными, не производится!
  2. Почтой России - отправление 1 класса на любой адрес в пределах Российской Федерации.
  3. Курьерская доставка "Боксберри" в другие города в пределах Российской Федерации.
  4. Самовывоз - ПВЗ "Грастин". Доставка на пункт самовывоза - 150 рублей. Выберите удобный пункт доставки по ссылке: https://grastin.ru/samovyvz/moscow.html

Сколько стоит доставка

1. Курьерской службой в Москве (в пределах МКАД):

 - Доставка заказов до 3000 руб. - 300 рублей.  

 - Доставка заказов от 3000 руб. - БЕСПЛАТНО!


2. Почтой России:
конверт.png
Доставка почтой осуществляется отправлением 1 класса Почты России:

 - Доставка заказов до 3000 руб. - 400 рублей.

 - Доставка заказов от 3000 руб. - БЕСПЛАТНО!

Доставка почтой осуществляется только после 100% предоплаты, мы не высылаем товары наложенным платежом!

3. Курьерская доставка "Боксберри" в другие города РФ: 
 
Курьерская доставка "Боксберри" (EMS) - стоимость 700 рублей. 
Доставка осуществляется только после 100% предоплаты!

4. Самовывоз включает оплату доставки на пункт самовывоза - 150 рублей. Возможен только в ПВЗ "Грастин". Выберите удобный пункт доставки по ссылке: https://grastin.ru/samovyvz/moscow.html

Когда доставят
Доставка курьером по Москве осуществляется с понедельника по субботу (включительно), в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа: доставка осуществляется с 10 до 18 часов.

Доставка почтой осуществляется отправлением 1 класса Почты России. Заказ отправляется в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты.
В большинстве случаев, Вы сможете получить посылку через 14 дней после даты отправки. 
Мы предоставляем почтовый идентификатор, по которому можно самостоятельно отследить движение посылки в адрес получателя. 

Курьерская доставка "Боксберри" (EMS) . Заказ отправляется в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты, сроки доставки зависят от удаленности пункта доставки. В большинстве случаев Вы сможете получить посылку  в течение 3 - 7 рабочих дней.

Уважаемые клиенты! 
Заранее приносим Вам свои извинения за возможные задержки с доставкой отправлений 1 класса "Почты России". 

Самовывоз - только в ПВЗ "Грастин"! Выберите удобный пункт доставки по ссылке: https://grastin.ru/samovyvz/moscow.html

Передача товаров
Что делать, когда курьер доставил Ваш заказ?

При получении заказа Вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа, рассчитаться за заказ с курьером и расписаться в накладной. 
Вскрывать оригинальную упаковку товаров при проверке комплектации заказа запрещено!
При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру.
Обратите внимание! Передача товаров и оплата заказов осуществляется только в помещении или в машине курьерской службы:
• при доставке заказа в публичные места (офисы, магазины, рестораны и т.д.) передача товара и расчёт производится только в помещении или машине курьерской службы; 
• при доставке в жилые здания передача товара и расчёт производится только в квартире или машине курьерской службы.
Товар должен проверяться клиентом в присутствии курьера. Если же клиент принял заказ без проверки, поставщик не несет ответственности за целостность вложений заказа! 
Вскрывать оригинальную упаковку доставленного товара запрещено! Если клиент вскрывает упаковку товара, то он обязан оплатить полную его стоимость.
Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом заказа, после его оплаты. В связи с этим приобретение товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки приобретённого товара в целях его замены.

Возврат товара


Клиент вправе отказаться от заказанного Товара, в том числе после оплаты на сайте, в любое время до его получения!


Обмен и возврат товара и денежных средств

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). 

Замена бракованного товара

Если товар оказался бракованным, мы заменим его или вернем деньги. При обнаружении заводского дефекта товара, Вам нужно написать нам письмо на адрес электронной почты: info@renokin-russia.ru.

Как оплатить

Оплата наличными

Наличными можно оплатить заказ только при доставке курьером или в случае самовывоза

Оплата банковскими картами 
карта.gif
 
Как платить банковской картой:
1. Выберите способ оплаты «Банковской картой» и введите адрес электронной почты. Пожалуйста, укажите действующий адрес — на этот e-mail будет отправлено уведомление об оплате счета. 
2. На платежной странице введите реквизиты карты: имя держателя (как оно указано на карте), номер карты, срок окончания действия, код CVV2/CVC2 (последние три цифры на оборотной стороне карты, размещенные на полосе для подписи держателя). 
Оплата банковской картой осуществляется без комиссии.
Внимание!
Отгрузка оплаченного товара производится после подтверждения факта платежа. 
Идентификация платежа производится по квитанции, поступившей в наш банк.